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Gestão de Casos Laboratoriais

Acompanhe cada caso do laboratório da moldagem à entrega — com alertas de atrasos.

Por que atrasos laboratoriais custam pacientes e receita às clínicas odontológicas

Uma coroa que chega uma semana atrasada significa remarcar a consulta de cimentação, prolongar o provisório do paciente e absorver o custo de coordenação. Clínicas com 20 a 30 casos laboratoriais ativos ao mesmo tempo não conseguem rastreá-los eficazmente sem um sistema dedicado.

Casos laboratoriais rastreados por memória e ligações telefônicas

Sem um sistema, acompanhar o status de produção de uma coroa significa ligar para o laboratório. Quando um atraso é descoberto, a consulta já foi agendada.

Especificações são comunicadas de forma imprecisa

Quando as instruções do laboratório são transmitidas verbalmente ou por bilhete escrito à mão, detalhes se perdem — cor, material, dimensões — levando a retrabalhos que atrasam o tratamento e prejudicam o relacionamento com o laboratório.

Retrabalhos e devoluções não são rastreados

Quando uma prótese retorna precisando de ajuste, não há registro sistemático do motivo — tornando impossível identificar problemas recorrentes de qualidade com laboratórios ou técnicos específicos.

Gestão de casos laboratoriais de ponta a ponta no WIO CLINIC

Criação de Ordem de Serviço a partir de Sessões Clínicas

As ordens de serviço laboratorial são criadas diretamente da sessão clínica do paciente — vinculadas ao dente, ao plano de tratamento e ao prontuário do paciente. Especificações, cor, material e notas de design são registrados na origem.

Rastreamento de Produção por Etapa

As ordens de serviço avançam por etapas de produção configuráveis com temporizadores por etapa: recebido, em produção, controle de qualidade, pronto para entrega. Cada transição de etapa recebe um registro de data e hora para análise de prazo de entrega.

Pontos de Verificação de Controle de Qualidade

Pontos de controle de qualidade estruturados antes da entrega garantem que cada item atenda aos padrões clínicos. Os defeitos são categorizados e documentados. A rejeição aciona um fluxo de retrabalho com registro de motivo.

Gestão de Prazo e Alertas de Atraso

Cada ordem de serviço tem um prazo alinhado com a próxima consulta do paciente. Quando há risco de um caso não chegar a tempo, os alertas dão à equipe clínica tempo para contatar o paciente antes que ele chegue esperando sua coroa.

Mensagens entre Laboratório e Clínica via Notas de Caso

Técnicos de laboratório e clínicos se comunicam dentro da ordem de serviço por meio de notas de caso — com anexos de imagem para consultas e ajustes de design. Nenhuma ferramenta de mensagens separada é necessária.

Faturamento do Laboratório com Modelos

Gere faturas para trabalhos laboratoriais a partir de modelos configuráveis — materiais, mão de obra e tipo de trabalho calculados automaticamente. Suporta faturamento interno do laboratório (clínica para departamento laboratorial) e faturamento de fornecedores laboratoriais externos.

Rastreamento de retrabalhos e análise de qualidade laboratorial

Cada caso rejeitado ou devolvido é documentado com categoria de motivo — adaptação, cor, quebra, design — e ação corretiva. Análises da taxa de retrabalho por técnico, material e laboratório identificam problemas sistêmicos de qualidade. Use esses dados para ter conversas fundamentadas com os parceiros laboratoriais sobre melhoria de qualidade.

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Sem casos perdidos. Sem atrasos surpresa.

Veja como a gestão de casos laboratoriais do WIO CLINIC mantém cada prótese no prazo — da moldagem à cadeira do paciente.

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