Por que os pacientes ligam em vez de usar o autoatendimento
Sem um portal, cada dúvida sobre consultas, faturas e resultados de exames se torna uma ligação telefônica — sobrecarregando a equipe da recepção e frustrando os pacientes.
Alto volume de ligações
A equipe passa horas respondendo ligações sobre horários de consultas, saldos de faturas e detalhes de prescrições que os pacientes poderiam verificar sozinhos.
Fluxos de trabalho de consentimento manuais
Imprimir, assinar, digitalizar e arquivar formulários de consentimento em papel atrasa a triagem e cria desafios de conformidade de armazenamento.
Sem autoatendimento para pagamentos
Pacientes que querem pagar sua fatura fora do horário comercial não conseguem — precisam ligar para a clínica durante o horário de funcionamento.