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Rastreamento de Indicações

Saiba exatamente de onde vem cada novo paciente e quem gera mais receita.

Por que o investimento em marketing odontológico não é mensurado

Uma clínica odontológica que investe em Google Ads, redes sociais e um programa de indicação de pacientes precisa saber qual canal está funcionando. Sem rastreamento sistemático de indicações, os orçamentos de marketing são renovados com base em suposições — e as fontes de indicação de maior valor (frequentemente o boca a boca de melhores pacientes) passam despercebidas e sem reconhecimento.

Investimento em marketing sem atribuição

Quando você não rastreia de qual canal veio cada novo paciente, não é possível calcular o custo de aquisição — tornando impossível alocar o orçamento de marketing de forma racional.

Os maiores indicadores passam despercebidos

Seus melhores indicadores de pacientes podem estar enviando 5 a 10 novos pacientes por ano. Sem rastreamento, você não sabe quem são — e não pode priorizar o relacionamento.

Indicações boca a boca são invisíveis

A fonte de indicação mais valiosa na maioria das clínicas odontológicas é a indicação de paciente para paciente. Sem marcação no cadastro, esse canal é completamente impossível de mensurar.

Rastreamento de origem de pacientes e análise de indicações

Marcação de Origem do Paciente

No cadastro, a equipe marca como o paciente foi indicado: busca na web, redes sociais, indicação de paciente existente, entrada espontânea, contrato corporativo ou qualquer origem personalizada. As marcações de origem são pesquisáveis e reportáveis.

Tags de Pacientes e Categorias Personalizadas

Além da origem de indicação, aplique tags personalizadas para segmentar sua base de pacientes — VIP, plano de saúde, particular, membro de programa de indicação, conta corporativa. As tags são codificadas por cores e filtram a lista de pacientes.

Relatório de Origem de Novos Pacientes

Os relatórios do dashboard mostram o volume de novos pacientes por fonte de indicação em qualquer período. Identifique quais canais estão crescendo, quais estão diminuindo e quais produzem os pacientes de maior valor.

Detecção de Indicações por Pesquisas de Satisfação

As pesquisas de satisfação pós-consulta incluem uma pergunta opcional sobre a origem. A fonte de indicação informada pelo paciente complementa os dados marcados pela equipe — capturando indicações que escaparam no cadastro.

Satisfação de Pacientes por Fonte de Indicação

Cruze as pontuações de satisfação com a fonte de indicação — identifique se pacientes de canais específicos têm satisfação sistematicamente maior ou menor, orientando decisões de marketing e atendimento.

Atribuição de Receita por Origem

Combine as tags de fonte de indicação com os dados financeiros para calcular a receita por canal. Um contrato corporativo que traz 20 pacientes por ano com gasto médio de R$2.500 vale ser conhecido explicitamente.

Modelos de comunicação para gestão de programa de indicações

Use o sistema de modelos de SMS e e-mail do WIO CLINIC para executar um programa de indicações — mensagens automáticas de agradecimento a pacientes que enviam uma indicação, convites para o programa de indicações a pacientes de alta satisfação e comunicações de acompanhamento a pacientes indicados que ainda não agendaram.

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Saiba o que está impulsionando seu crescimento. Invista onde funciona.

Veja como o sistema de marcação e relatórios de pacientes do WIO CLINIC oferece às clínicas odontológicas a visibilidade de indicações necessária para crescer de forma deliberada.

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