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Rastreamento VIP de Pacientes

Etiquete, segmente e rastreie seus pacientes mais valiosos com rótulos personalizados com código de cores, sinalizadores VIP, pontuações de satisfação e filtros comportamentais — tudo vinculado ao registro completo de tratamento deles.

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Tratar todos os pacientes da mesma forma perde os melhores

Pacientes estéticos de alto valor esperam reconhecimento e serviço personalizado. Sem um sistema para identificar e rastrear VIPs, cada paciente recebe a mesma experiência genérica.

Sem reconhecimento VIP no check-in

Quando um paciente de longa data e alto gasto chega, a recepcionista não tem nenhum sinalizador imediato de que esse paciente merece atendimento prioritário ou uma saudação personalizada.

Sem comunicação baseada em segmento

As clínicas não conseguem direcionar comunicações a grupos específicos de pacientes — lançamentos de novos tratamentos, recompensas de fidelidade e campanhas de reativação vão para todos ou para ninguém.

Lacunas de satisfação passam despercebidas

Sem rastrear as pontuações de satisfação dos pacientes ao longo do tempo, uma tendência de experiência em declínio para um paciente-chave não é visível até que ele pare de agendar.

Conheça seus melhores pacientes — e mantenha-os

Criação de etiquetas personalizadas

Crie quaisquer etiquetas que sua prática precisar — VIP, Nível de Fidelidade, Alergia de Alto Risco, Influenciador, Novo Paciente — cada uma com um código de cores para reconhecimento visual instantâneo.

Múltiplas etiquetas por paciente

Atribua várias etiquetas a um paciente — um paciente pode ser simultaneamente VIP, Botox-Regular e Precisa-de-Acompanhamento, com todas as etiquetas visíveis no perfil dele.

Sinalizador VIP do sistema

Um sinalizador VIP dedicado, separado das etiquetas personalizadas, que destaca os pacientes prioritários no check-in, no calendário e nas listas de consultas para toda a equipe.

Filtragem e pesquisa baseadas em etiquetas

Encontre instantaneamente todos os pacientes com uma etiqueta específica — obtenha uma lista de cada paciente VIP ou de cada paciente com renovação de preenchimento trimestral pendente.

Rastreamento de pontuação de satisfação

As avaliações de satisfação pós-sessão se acumulam por paciente ao longo do tempo — pontuações em declínio para um paciente específico acionam alertas antes que ele abandone o serviço.

Relatórios baseados em etiquetas

Divisões de receita, frequência de visita e mix de tratamentos por etiqueta — veja o quanto seu segmento VIP gasta em comparação com seu segmento padrão.

Alimenta campanhas de comunicação direcionadas

As listas de pacientes baseadas em etiquetas se integram diretamente aos fluxos de comunicação — envie uma promoção para um novo serviço apenas para os pacientes marcados como interessados nessa categoria de tratamento.

Ver todos os recursos de gestão de pacientes →

Construa um nível de fidelidade que seus melhores pacientes possam sentir

Segmentação de pacientes que transforma registros anônimos em relações reconhecidas.

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Uma plataforma para cada clínica

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