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Clínicas odontológicas no WIO relatam 40% menos faltas após habilitar o autoatendimento do paciente — agendamento online, lembretes e admissão digital em um único fluxo. Veja Como

Experiência do Paciente em Odontologia

Cada ponto de contato, aperfeiçoado — do agendamento ao checkout. Agendamento online, lembretes automatizados, portal do paciente para pagamentos e formulários, mensagens bidirecionais por SMS, formulários de admissão digitais, quiosque de check-in próprio e teledentística integrada — oferecendo aos seus pacientes uma experiência digital perfeita enquanto reduz a carga de trabalho da recepção em até 60%.

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Os pacientes esperam a mesma conveniência da clínica odontológica que recebem do banco online. Longas filas de espera telefônica, formulários em papel na recepção e ligações de consultas perdidas são a maneira mais rápida de perder um paciente para um concorrente. O WIO CLINIC oferece aos seus pacientes uma experiência digital perfeita — agendamento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, formulários de admissão preenchidos em casa, pagamentos feitos sem ficar na recepção e comunicação por SMS em tempo real que parece pessoal, não automatizada. Sua equipe gasta menos tempo em tarefas administrativas e mais tempo no atendimento clínico.

Agendamento Online por Autoatendimento

Os pacientes agendam, remarcam ou cancelam 24 horas por dia, 7 dias por semana — disponibilidade em tempo real, confirmação automática e sincronização instantânea do calendário. Sem ligação telefônica necessária, sem tempo da equipe gasto em administração de agendamentos de rotina.

Lembretes de Consulta

Lembretes automáticos por SMS e e-mail 24 horas e 1 hora antes de cada consulta com links de confirmação. Os pacientes que não respondem acionam uma sequência de acompanhamento automaticamente.

Portal do Paciente

Portal seguro de autoatendimento para formulários, consentimento, registros e pagamentos — acessível via link, sem necessidade de aplicativo. Reduz consultas telefônicas e elimina a re-digitação manual de formulários na recepção.

Mensagens Bidirecionais

Conversas reais por SMS registradas no prontuário do paciente. Sem números pessoais expostos. Usadas para confirmações, instruções de cuidados, resultados laboratoriais e triagem — diretamente da caixa de entrada do WIO.

Agendamento Online por Autoatendimento

Os pacientes agendam, remarcam ou cancelam consultas 24 horas por dia, 7 dias por semana — sem precisar de ligação telefônica. A disponibilidade em tempo real mostra horários livres por profissional e tipo de consulta. Novos pacientes completam o cadastro durante o fluxo de agendamento; pacientes recorrentes são vinculados ao seu registro existente. A confirmação automática é enviada imediatamente; os bloqueios do calendário são atualizados em tempo real. Pacientes que remarcam online liberam automaticamente o horário original para a lista de espera

Agendamentos

Autoatendimento, 24/7

Portal do Paciente para Formulários, Registros e Pagamentos

Um portal seguro onde os pacientes preenchem formulários de admissão, assinam documentos de consentimento, visualizam seus registros de tratamento e radiografias, veem consultas futuras e pagam faturas — antes ou depois da visita. O portal é otimizado para dispositivos móveis e acessível via link enviado por SMS ou e-mail — sem necessidade de download de aplicativo. Os formulários preenchidos fluem diretamente para o prontuário do paciente sem re-digitação pela equipe. O acesso a documentos reduz as consultas telefônicas à sua recepção sobre histórico de tratamento e procedimentos futuros

Portal

Sem papel, autoatendimento

Volume de chamadas da recepção reduzido em 55%

"Nossas recepcionistas costumavam passar as duas primeiras horas de cada manhã atendendo ligações de agendamento, depois mais uma hora enviando mensagens de lembrete manualmente. O agendamento online e os lembretes automatizados do WIO eliminaram a maior parte disso. Os pacientes agendam por conta própria, recebem lembretes automaticamente e fazem check-in no tablet quando chegam. Nossa recepção agora tem tempo para conversas que realmente importam."

Dra. Nadia Al-Rashid

Gestora de Clínica Odontológica

Lembretes de Consulta Automatizados

Lembretes multicanal nos quais os pacientes realmente respondem

Os lembretes de consulta são enviados automaticamente por SMS e e-mail 24 horas e 1 hora antes de cada consulta. Os links de confirmação permitem que os pacientes confirmem ou solicitem alterações sem ligar. Os pacientes que cancelam acionam preenchimentos imediatos da lista de espera — sem envolvimento da equipe. Os canais, o horário e o conteúdo das mensagens de lembrete são todos configuráveis. Os lembretes via WhatsApp são suportados para clínicas em mercados onde o WhatsApp é o canal de mensagens principal. As taxas de falta são rastreadas por profissional e tipo de consulta para que você possa identificar padrões e ajustar o horário de lembrete para grupos específicos de pacientes.

Mensagens Bidirecionais com Pacientes

Conversas reais por SMS com pacientes — registradas no prontuário

Conversação real por SMS bidirecional com pacientes diretamente do WIO CLINIC — sem números de telefone pessoais expostos, histórico completo de mensagens registrado no prontuário do paciente e visível a qualquer membro da equipe que precise. Os pacientes respondem a lembretes automatizados e suas respostas aparecem na caixa de entrada da equipe instantaneamente. Use as mensagens bidirecionais para confirmações de consulta, instruções de cuidados pós-tratamento, notificações de resultados laboratoriais e consultas clínicas informais. Os modelos de mensagens para cenários comuns agilizam as respostas sem sacrificar o tom pessoal que os pacientes esperam. A integração com WhatsApp é suportada para mercados onde é preferido.

Teledentística Integrada

Teleconsultas integradas ao WIO — sem necessidade de plataforma de terceiros

As teleconsultas são agendadas diretamente no calendário da clínica — o sistema gera um link de vídeo exclusivo para cada sessão, envia ao paciente no lembrete e o disponibiliza ao dentista no horário da consulta. Sem login em plataforma externa, sem confusão de links. Consultas virtuais e presenciais são visíveis no mesmo calendário. A documentação pós-consulta, receitas e faturamento seguem o mesmo fluxo de trabalho das visitas presenciais. A teledentística é particularmente eficaz para consultas de novos pacientes antes de uma primeira visita presencial, check-ins pós-tratamento e triagem de pacientes que não têm certeza se precisam de uma consulta urgente.

Gestão completa da experiência do paciente

Do primeiro agendamento ao acompanhamento pós-visita

Formulários Online e Admissão Digital

Envie formulários de admissão por SMS ou e-mail antes da consulta. Os pacientes os preenchem em casa — sem pranchetas na recepção, sem entrada de dados manual, sem erros de transcrição. Histórico médico, formulários de consentimento e detalhes de seguro fluem diretamente para o prontuário do paciente. A conclusão do formulário é rastreada para que a equipe possa acompanhar os pacientes que não enviaram antes de chegar.

Quiosque do Paciente e Check-In Próprio

Um tablet na sua recepção permite que os pacientes façam check-in na chegada — sem fila, sem esperar por um recepcionista. O status é atualizado instantaneamente no dashboard da clínica. A equipe vê a sala de espera se preencher e pode chamar o próximo paciente sem uma ligação telefônica ou atualização manual de log. Reduz o congestionamento na recepção e o tempo de espera percebido.

Pagamentos Online do Paciente

Os pacientes pagam faturas online via cartão ou transferência bancária — pelo portal, por um link de pagamento enviado por SMS ou por um código QR no checkout. Os pagamentos são lançados automaticamente em sua conta. Sem conciliação manual, sem discrepâncias de contagem de dinheiro no fechamento do dia para pagamentos com cartão. Os recibos de pagamento são enviados automaticamente por e-mail.

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