Gestão de laboratório odontológico

O que é software de gestão de laboratório odontológico

O software de gestão de laboratório odontológico é a camada de fluxo de trabalho que conecta a cadeira ao laboratório e de volta — cobrindo a ordem da clínica, o processo de fabricação no laboratório, os pontos de controle de qualidade, a entrega de volta à clínica e a instalação na cadeira onde a prótese, a dentadura ou o alinhador realmente serve ao paciente. Para clínicas que enviam trabalho a laboratórios externos, é a camada de comunicação e rastreamento com o laboratório. Para clínicas que operam seu próprio laboratório interno, é o sistema de gestão da fabricação no lado do laboratório. Para grupos multi-clínica com seus próprios laboratórios atendendo várias clínicas, é a orquestração do marketplace.

A categoria existe porque a gestão de laboratório é uma das partes mais defeituosas dos softwares de gestão de clínica genéricos. A ordem sai por e-mail ou telefone. O laboratório rastreia em um quadro branco ou em um sistema separado. Atualizações de status voltam por telefonemas ou mensagens de texto do protético. O prontuário da clínica não reflete o progresso do laboratório em tempo real. Quando algo atrasa, ninguém sabe até que o paciente ligue para perguntar. Um verdadeiro software de gestão de laboratório odontológico substitui isso por um fluxo de trabalho estruturado.

Por que um fluxo de trabalho de laboratório estruturado importa

Um caso de laboratório odontológico não é uma ordem única. É um processo de fabricação em várias etapas — revisão do molde, fabricação do modelo, enceramento, fundição ou fresagem, acabamento, controle de qualidade, entrega — cada uma com sua própria duração, seus próprios riscos de qualidade e suas próprias necessidades de comunicação de volta à clínica. Um software que captura apenas a ordem e a entrega perde o progresso intermediário. A clínica não tem visibilidade de onde o caso realmente está até que ele apareça.

Acordos de nível de serviço importam porque o paciente está agendado para a próxima visita, quando a prótese deveria estar de volta. Se o laboratório for atrasar, a clínica precisa saber a tempo para reagendar o paciente em vez de o paciente comparecer a um caso que não está pronto. Um verdadeiro software de gestão de laboratório rastreia metas de SLA por caso e alerta a clínica — e o laboratório — quando um caso corre risco de atrasar, antes que o prazo chegue, enquanto ainda há tempo para agir.

O controle de qualidade importa porque o custo de uma refabricação é significativo — em tempo de laboratório, em tempo de clínica e em experiência do paciente. Pontos de controle de qualidade estruturados em etapas definidas do processo de fabricação trazem à tona os defeitos quando ainda podem ser corrigidos sem refazer o caso inteiro. A documentação fotográfica em cada etapa dá à clínica e ao laboratório um registro compartilhado de como o caso parecia em cada passagem, o que protege ambas as partes quando algo dá errado.

Recursos principais do software de gestão de laboratório odontológico

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A abordagem da WIO CLINIC para gestão de laboratório odontológico

A WIO CLINIC gerencia casos de laboratório como objetos estruturados com especificações clínicas detalhadas, acompanhamento completo das etapas de fabricação, pontos de controle de qualidade com resultados aprovado/reprovado, monitoramento de SLA com alertas antecipados e documentação fotográfica em cada etapa de fabricação. Os casos se originam da sessão clínica do paciente com contexto completo (perfil do paciente, prescrições, imagens anexadas) e se reconciliam de volta ao prontuário na entrega.

Para grupos odontológicos multi-clínica que operam seus próprios laboratórios, o modo marketplace suporta um espaço de trabalho de laboratório recebendo casos de várias clínicas com perfis de preferência por clínica. O acompanhamento de custo de material por caso permite o verdadeiro cálculo de rentabilidade ao nível do caso. O faturamento do laboratório funciona em um fluxo de faturamento separado com gestão de margem e fornecedores.

Perguntas frequentes