Warum Patienten anrufen statt selbst zu handeln
Ohne ein Portal wird jede Frage zu Terminen, Rechnungen und Testergebnissen zu einem Anruf — das Personal der Rezeption wird überlastet und Patienten werden frustriert.
Hohes Anrufvolumen
Mitarbeitende verbringen Stunden damit, Anrufe über Terminzeiten, Rechnungsstände und Rezeptdetails zu beantworten, die Patienten selbst nachschlagen könnten.
Manuelle Einwilligungs-Workflows
Das Ausdrucken, Unterzeichnen, Einscannen und Ablegen von Papier-Einwilligungsformularen verlangsamt die Aufnahme und schafft Lagerungsanforderungen.
Keine Selbstbedienung bei Zahlungen
Patienten, die ihre Rechnung außerhalb der Öffnungszeiten bezahlen möchten, können es nicht — sie müssen während der Öffnungszeiten die Praxis anrufen.