Neu KI-gestützte klinische Entscheidungsunterstützung und Funktionen für die zahnmedizinische Bildgebung sind jetzt verfügbar Kostenlose Demo →

Zwei-Wege-Messaging

Echte Gespräche mit Patienten per SMS und WhatsApp — in der Patientenakte protokolliert.

Demo anfordern

Warum Patientenkommunikation über private Handys Risiken schafft

Wenn Mitarbeiter private WhatsApp oder SMS für die Kommunikation mit Patienten nutzen, hat die Praxis keinen Nachweis darüber, was gesagt wurde, keine Möglichkeit, ein Gespräch zu übergeben, wenn ein Mitarbeiter abwesend ist, und keine Fähigkeit, Compliance nachzuweisen, wenn eine Beschwerde erhoben wird. Patienten bekommen auch jedes Mal eine andere Nummer, was für Verwirrung sorgt.

Keine Gesprächshistorie in der Patientenakte

Über private Handys gesendete Nachrichten sind für das Praxisverwaltungssystem unsichtbar — was Lücken in der klinischen und administrativen Akte schafft.

Mitarbeiterwechsel unterbrechen Patientenbeziehungen

Wenn eine Rezeptionistin geht oder im Urlaub ist, gehen auf ihrer privaten Nummer begonnene Patientengespräche verloren. Patienten müssen neu beginnen.

Opt-Out-Compliance ist unverwaltet

Marketing- oder Erinnerungsnachrichten zu senden, ohne den Opt-Out-Status zu verfolgen, setzt die Praxis regulatorischen Strafen aus und beschädigt das Patientenvertrauen.

Zentralisiertes Patienten-Messaging mit vollständigem klinischen Kontext

Gemeinsamer SMS- und WhatsApp-Posteingang

Alle ein- und ausgehenden Patientennachrichten gehen in einem gemeinsamen Posteingang ein. Jedes Teammitglied mit Berechtigung kann die vollständige Gesprächshistorie sehen.

Mitarbeiterzuweisung je Gespräch

Eingehende Nachrichten an das geeignete Teammitglied weiterleiten — Rezeption, Abrechnung, klinische Koordination — mit Zuweisungsverfolgung und Gesprächsverantwortlichkeit.

Patientenkontext-Panel

Wenn ein Mitarbeiter ein Patientengespräch öffnet, sieht er die vollständige Patientenakte neben dem Chat — Termine, ausstehende Rechnungen, Behandlungsplan — ohne den Bildschirm zu wechseln.

Vorlagenbibliothek für häufige Antworten

Vorab genehmigte Antwortvorlagen für Terminbestätigungen, Wegbeschreibungen, postoperative Anweisungen und Zahlungsanfragen ermöglichen Mitarbeitern, in Sekunden zu antworten, ohne von Grund auf zu schreiben.

Opt-Out-Compliance-Management

Patienten, die sich von SMS-Kommunikation abmelden, werden systemweit markiert. Keine weiteren Nachrichten werden an Patienten gesendet, die sich abgemeldet haben — regulatorische Verstöße werden automatisch verhindert.

Kommunikations-Prüfpfad

Jede gesendete und empfangene Nachricht wird in der Kommunikationshistorie des Patienten protokolliert — Datum, Uhrzeit, Inhalt, Zustellungsstatus und der Mitarbeiter, der sie gesendet hat.

Internes Team-Chat für klinische Koordination

Neben dem Patienten-Messaging enthält WIO CLINIC integriertes internes Chat mit Räumen und Direktnachrichten für Mitarbeiter. Klinische Kommunikation bleibt innerhalb der Plattform — durchsuchbar, sicher und bei Bedarf mit Patienten- und Sitzungskontext verknüpft.

Die vollständige Zahnarztpraxis-Plattform erkunden →

Patientengespräche, die der Praxis gehören, nicht privaten Handys

Sehen Sie, wie WIO CLINICs Zwei-Wege-Messaging die gesamte Patientenkommunikation in einen durchsuchbaren, compliant und vollständig besetzten Posteingang legt.

Demo anfordern

WIO CLINIC

Eine Plattform für jede Klinik

Demo anfordern

Wir geben Ihre Daten niemals weiter.

WIO CLINIC is a comprehensive health management platform committed to transforming clinic operations worldwide. This website and its services are provided for informational purposes. All medical and health-related information should be verified with qualified healthcare professionals. WIO CLINIC complies with international healthcare data protection standards including HIPAA, GDPR, and local health regulations. Our platform is certified under ISO/IEC 9001 (Quality Management), ISO/IEC 27001 (Information Security), ISO/IEC 27017 (Cloud Security), ISO/IEC 27018 (Cloud Privacy), ISO 13606 (Electronic Health Record Communication), ISO/HL7 27931 (Data Exchange Standards), ISO 9241-210 (Human-Centered Design), ISO 25010 (Software Quality), ISO 18308 (Requirements for EHR Architectures), and ISO 21549 (Patient Health Card Data). All trademarks, service marks, and logos are the property of their respective owners. Use of this platform constitutes acceptance of our Terms of Service and Privacy Policy.

WIO CLINIC ist ein Produkt von WIO Software. Alle Rechte vorbehalten. Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. WIO CLINIC und seine Dienste unterliegen unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung.