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Selbstbuchung

Patienten buchen rund um die Uhr, ohne die Rezeption anzurufen.

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Warum telefonische Buchung das Praxiswachstum begrenzt

Wenn ein Patient um 21 Uhr an einem Sonntag entscheidet, dass er einen Zahnarzttermin benötigt, ist Ihre Rezeption geschlossen. Er bucht entweder bei einem Wettbewerber, der Online-Terminplanung hat, oder vergisst es bis zum Morgen. Telefonische Buchungen begrenzen das Terminvolumen auf die Stunden, in denen Ihr Personal verfügbar ist.

Buchungen finden nur während der Öffnungszeiten statt

Ein erheblicher Anteil der Terminabsicht entsteht außerhalb der Geschäftszeiten — besonders bei berufstätigen Patienten mit vollen Terminkalendern.

Rezeptionistenkapazität begrenzt die Kapazität

Jede telefonische Buchung nimmt 5–10 Minuten Rezeptionistenzeit in Anspruch. In beschäftigten Praxen begrenzt dies, wie viele Neupatienten täglich aufgenommen werden können.

Walk-in-Patienten stören den geplanten Ablauf

Ohne eine strukturierte Walk-in-Warteschlange schaffen ungeplante Patienten Chaos an der Rezeption und verzögern geplante Termine.

24/7-Patientenselbstbedienung in WIO CLINIC eingebaut

Online-Buchungs-Widget

Konfigurierbares Online-Terminbuchen ermöglicht Praxen zu steuern, welche Leistungen, Behandler und Zeitslots Patienten direkt von Ihrer Website oder dem Patientenportal aus selbst buchen können.

Echtzeit-Behandlerverfügbarkeit

Patienten sehen live Verfügbarkeit basierend auf tatsächlichen Arztplänen und Raumverfügbarkeit — keine Doppelbuchung möglich, keine manuelle Kalenderverwaltung nötig.

Sofortige Buchungsbestätigung

Patienten erhalten sofort eine Bestätigung per SMS oder E-Mail, wenn ihr Termin gebucht ist. Der Termin erscheint in Echtzeit im Praxiskalender.

Walk-in-Warteschlangenverwaltung

Ungeplante Patienten registrieren sich an der Rezeption oder am Kiosk, treten einer digitalen Warteschlange mit geschätzten Wartezeiten bei und werden durch denselben klinischen Workflow wie geplante Patienten verfolgt.

Selbstbedienungs-Kiosk-Modus

Eine touchoptimierte Vollbild-Oberfläche für Lobby-Terminals. Patienten scannen einen QR-Code, um sich für geplante Termine einzuchecken oder als Walk-ins zu registrieren — mit Mehrsprachunterstützung.

Wartelisten-Management

Wenn ein gewünschter Zeitslot nicht verfügbar ist, können Patienten einer Warteliste beitreten. Bei einer Stornierung benachrichtigt das System Patienten auf der Warteliste automatisch.

Terminlebenszyklus mit 12 verfolgten Status

Jeder Termin — ob online, telefonisch oder als Walk-in gebucht — durchläuft denselben Lebenszyklus: Ausstehend, Geplant, Bestätigt, Zimmer Bereit, Eingecheckt, Aufgerufen, In Bearbeitung, Abgeschlossen und mehr. Jede Statusänderung wird für betriebliche Analysen zeitgestempelt.

Die vollständige Zahnarztpraxis-Plattform erkunden →

Ihren Kalender über die Öffnungszeiten hinaus füllen

Sehen Sie, wie WIO CLINICs Selbstbuchung Terminabsichten erfasst, wann immer sie entstehen — und sie automatisch in bestätigte Buchungen umwandelt.

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