Nieuw AI-ondersteunde klinische beslissingsondersteuning en tandheelkundige beeldvormingsfuncties zijn nu beschikbaar Gratis demo →

Tweerichtingsberichten

Echte gesprekken met patiënten via SMS en WhatsApp — geregistreerd in het patiëntdossier.

Demo aanvragen

Waarom patiëntberichten via persoonlijke telefoons risico's creëren

Wanneer personeel persoonlijke WhatsApp of SMS gebruikt om met patiënten te communiceren, heeft de praktijk geen registratie van wat er is gezegd, geen manier om een gesprek over te dragen wanneer een medewerker afwezig is, en geen mogelijkheid om compliance aan te tonen als een klacht wordt ingediend. Patiënten krijgen ook elke keer een ander nummer, wat verwarring veroorzaakt.

Geen gespreksgeschiedenis in het patiëntdossier

Berichten verstuurd via persoonlijke telefoons zijn onzichtbaar voor het praktijkbeheersysteem — wat lacunes creëert in het klinische en administratieve dossier.

Personeelswisselingen breken patiëntrelaties

Wanneer een receptionist vertrekt of op vakantie is, zijn patiëntgesprekken die op hun persoonlijk nummer zijn gestart verloren. Patiënten moeten opnieuw beginnen.

Opt-outcompliance wordt niet beheerd

Marketing- of herinneringsberichten versturen zonder opt-outstatus bij te houden, stelt de praktijk bloot aan regelgevingsboetes en schaadt het patiëntvertrouwen.

Gecentraliseerde patiëntberichten met volledige klinische context

Gedeelde SMS- en WhatsApp-inbox

Alle inkomende en uitgaande patiëntberichten komen aan in één gedeelde inbox. Elk teamlid met toestemming kan de volledige gespreksgeschiedenis zien.

Personeelstoewijzing per gesprek

Leid inkomende berichten door naar het juiste personeelslid — receptie, facturering, klinische coördinator — met toewijzingstracering en gesprekseigenaarschap.

Patiëntcontextpaneel

Wanneer een medewerker een patiëntgesprek opent, zien ze het volledige patiëntdossier naast de chat — afspraken, uitstaande facturen, behandelplan — zonder van scherm te wisselen.

Sjabloonbibliotheek voor veelgebruikte antwoorden

Vooraf goedgekeurde antwoordsjablonen voor afspraakbevestigingen, routebeschrijvingen, postoperatieve instructies en betalingsvragen laten personeel in seconden antwoorden zonder van begin af aan te schrijven.

Opt-out-compliancebeheer

Patiënten die zich afmelden voor SMS-communicatie worden systeembreed gemarkeerd. Er worden geen verdere berichten verstuurd naar afgemelde patiënten — waardoor regelgevingsovertredingen automatisch worden voorkomen.

Communicatie-auditspoor

Elk verstuurd en ontvangen bericht wordt geregistreerd in de communicatiegeschiedenis van de patiënt — datum, tijd, inhoud, bezorgingsstatus en het personeelslid dat het heeft verstuurd.

Interne teamchat voor klinische coördinatie

Naast patiëntberichten bevat WIO CLINIC ingebouwde interne chat met ruimtes en directe berichten voor personeel. Klinische communicatie blijft binnen het platform — doorzoekbaar, veilig en indien nodig gekoppeld aan patiënt- en sessiecontext.

Ontdek het volledige Tandheelkundige Kliniek platform →

Patiëntgesprekken die toebehoren aan de praktijk, niet aan persoonlijke telefoons

Ontdek hoe de tweerichtingsberichten van WIO CLINIC alle patiëntcommunicatie in één doorzoekbare, conforme en volledig bemande inbox plaatst.

Demo aanvragen

WIO CLINIC

Één platform voor elke kliniek

Demo aanvragen

Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden.

WIO CLINIC is een uitgebreid gezondheidsbeheersplatform dat zich inzet voor de transformatie van klinieksactiviteiten wereldwijd. Deze website en haar diensten worden uitsluitend voor informatieve doeleinden aangeboden. Alle medische en gezondheidsgerelateerde informatie dient te worden geverifieerd door gekwalificeerde zorgprofessionals. WIO CLINIC voldoet aan internationale normen voor de bescherming van gezondheidsgegevens, waaronder HIPAA, GDPR en lokale gezondheidsreguleringen. Ons platform is gecertificeerd onder ISO/IEC 9001 (Kwaliteitsmanagement), ISO/IEC 27001 (Informatiebeveiliging), ISO/IEC 27017 (Cloudbeveiliging), ISO/IEC 27018 (Cloudprivacy), ISO 13606 (Elektronische gezondheidsdossiers), ISO/HL7 27931 (Gegevensuitwisselingsstandaarden), ISO 9241-210 (Mensgerichte ontwerpen), ISO 25010 (Softwarekwaliteit), ISO 18308 (Vereisten voor EHR-architecturen) en ISO 21549 (Patiëntgezondheidskaartgegevens). Alle handelsmerken, dienstmerken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Gebruik van dit platform houdt aanvaarding in van onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.

WIO CLINIC is een product van WIO Software. Alle rechten voorbehouden. De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. WIO CLINIC en haar diensten zijn onderworpen aan onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.