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Les cabinets dentaires sur WIO signalent 40 % d'absences en moins après l'activation du libre-service patient — prise de rendez-vous en ligne, rappels et accueil numérique en un seul flux. Voir comment

Expérience patient en cabinet dentaire

Chaque point de contact, perfectionné — de la réservation au règlement. Planification en libre-service, rappels automatisés, portail patient pour paiements et formulaires, messagerie SMS bidirectionnelle, formulaires d'accueil numériques, kiosque d'auto-enregistrement et télédentisterie intégrée — offrant à vos patients une expérience numérique fluide tout en réduisant la charge de l'accueil jusqu'à 60 %.

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Les patients attendent de leur cabinet dentaire le même confort que celui de leur banque en ligne. Les longues files d'attente téléphoniques, les formulaires papier à l'accueil et les appels de rappel manqués sont le moyen le plus rapide de perdre un patient au profit d'un concurrent. WIO Clinic offre à vos patients une expérience numérique fluide — prise de rendez-vous disponible 24h/24 et 7j/7, formulaires d'accueil complétés à domicile, paiements effectués sans faire la queue à l'accueil et communication SMS en temps réel qui semble personnelle plutôt qu'automatisée. Votre équipe passe moins de temps sur l'administration et plus de temps sur les soins cliniques.

Prise de rendez-vous en libre-service

Les patients réservent, reprogramment ou annulent 24h/24 et 7j/7 — disponibilité en temps réel, confirmation automatique et synchronisation instantanée du calendrier. Pas d'appel téléphonique requis, pas de temps du personnel consacré à l'administration des réservations courantes.

Rappels de rendez-vous

Rappels SMS et email automatiques 24 heures et 1 heure avant chaque rendez-vous avec liens de confirmation. Les patients qui ne répondent pas déclenchent automatiquement une séquence de suivi.

Portail patient

Portail libre-service sécurisé pour formulaires, consentement, dossiers et paiements — accessible via lien, sans application requise. Réduit les appels téléphoniques et élimine la resaisie manuelle des formulaires à l'accueil.

Messagerie bidirectionnelle

Vraies conversations SMS enregistrées dans le dossier patient. Aucun numéro personnel exposé. Utilisée pour les confirmations, les instructions de soins, les résultats de laboratoire et le triage — directement depuis la boîte de réception WIO.

Prise de rendez-vous en libre-service

Les patients réservent, reprogramment ou annulent leurs rendez-vous 24h/24 et 7j/7 — sans appel téléphonique. La disponibilité en temps réel affiche les créneaux libres par praticien et type de rendez-vous. Les nouveaux patients complètent l'enregistrement pendant le flux de réservation ; les patients existants sont associés à leur dossier existant. La confirmation automatique est envoyée immédiatement ; les blocs du calendrier se mettent à jour en temps réel. Les patients qui se reprogramment en ligne libèrent automatiquement leur créneau original pour la liste d'attente

Réservations

Libre-service, 24h/24 et 7j/7

Portail patient pour formulaires, dossiers et paiements

Un portail patient sécurisé où les patients complètent les formulaires d'accueil, signent les documents de consentement, consultent leurs dossiers de traitement et radiographies, voient les rendez-vous à venir et paient les factures — avant ou après la visite. Le portail est optimisé pour mobile et accessible via un lien envoyé par SMS ou email — sans téléchargement d'application requis. Les formulaires complétés alimentent directement le dossier patient sans resaisie par le personnel. L'accès aux documents réduit les appels téléphoniques à votre accueil concernant l'historique des traitements et les procédures à venir

Portail

Sans papier, libre-service

Volume d'appels à l'accueil réduit de 55 %

"Nos réceptionnistes passaient les deux premières heures de chaque matin à répondre aux appels de réservation, puis une autre heure à envoyer des messages de rappel manuellement. La prise de rendez-vous en ligne et les rappels automatisés de WIO ont éliminé la plupart de ça. Les patients réservent eux-mêmes, sont rappelés automatiquement et s'enregistrent sur la tablette en arrivant. Notre accueil a maintenant le temps pour les conversations qui comptent vraiment."

Dr. Nadia Al-Rashid

Directrice de cabinet dentaire

Rappels de rendez-vous automatisés

Rappels multicanaux auxquels les patients répondent vraiment

Les rappels de rendez-vous partent automatiquement par SMS et email 24 heures et 1 heure avant chaque rendez-vous. Les liens de confirmation permettent aux patients d'accuser réception ou de demander des modifications sans appeler. Les patients qui annulent déclenchent un remplissage immédiat de la liste d'attente — sans intervention du personnel. Les canaux de rappel, le timing et le contenu des messages sont tous configurables. Les rappels WhatsApp sont pris en charge pour les cabinets sur des marchés où WhatsApp est le canal de messagerie principal. Les taux d'absences sont suivis par praticien et type de rendez-vous afin que vous puissiez identifier les tendances et ajuster le timing des rappels pour des groupes de patients spécifiques.

Messagerie bidirectionnelle avec les patients

Vraies conversations SMS avec les patients — enregistrées dans leur dossier

Vraie conversation SMS bidirectionnelle avec les patients directement depuis WIO Clinic — aucun numéro de téléphone personnel exposé, historique complet des messages enregistré dans le dossier patient et visible par tout membre du personnel qui en a besoin. Les patients répondent aux rappels automatisés et leurs réponses apparaissent instantanément dans la boîte de réception du personnel. Utilisez la messagerie bidirectionnelle pour les confirmations de rendez-vous, les instructions de suivi des soins, les notifications de résultats de laboratoire et les questions cliniques informelles. Des modèles de messages pour les scénarios courants accélèrent les réponses sans sacrifier le ton personnel que les patients attendent. L'intégration WhatsApp est prise en charge pour les marchés où c'est préféré.

Télédentisterie intégrée

Consultations vidéo intégrées à WIO — aucune plateforme tierce nécessaire

Les consultations vidéo sont planifiées directement dans le calendrier du cabinet — le système génère un lien vidéo unique pour chaque session, l'envoie au patient dans son rappel et le présente au dentiste à l'heure du rendez-vous. Pas de connexion à une plateforme externe, pas de confusion de lien. Les rendez-vous virtuels et en présentiel sont visibles dans le même calendrier. La documentation post-consultation, les ordonnances et la facturation suivent le même flux qu'une visite en présentiel. La télédentisterie est particulièrement efficace pour les consultations de nouveaux patients avant une première visite en présentiel, les contrôles post-traitement et le triage pour les patients qui ne savent pas s'ils ont besoin d'un rendez-vous urgent.

Gestion complète de l'expérience patient

De la première réservation au suivi post-visite

Formulaires en ligne et accueil numérique

Envoyez des formulaires d'accueil par SMS ou email avant le rendez-vous. Les patients les complètent à domicile — pas de planchettes à l'accueil, pas de saisie manuelle, pas d'erreurs de retranscription. L'historique médical, les formulaires de consentement et les détails d'assurance alimentent directement le dossier patient. Le suivi de la complétion des formulaires permet au personnel de relancer les patients qui n'ont pas soumis avant leur arrivée.

Kiosque patient et auto-enregistrement

Une tablette à votre accueil permet aux patients de s'enregistrer à leur arrivée — sans file d'attente, sans attendre un réceptionniste. Le statut se met à jour instantanément dans le tableau de bord du cabinet. Le personnel voit la salle d'attente se remplir et peut appeler le prochain patient sans appel téléphonique ni mise à jour manuelle du journal. Réduit l'affluence à l'accueil et le temps d'attente perçu.

Paiements en ligne par les patients

Les patients paient leurs factures en ligne par carte ou virement bancaire — depuis le portail, depuis un lien de paiement par SMS ou depuis un QR code au départ. Les paiements sont automatiquement imputés à leur compte. Pas de réconciliation manuelle, pas d'écarts de comptage des espèces en fin de journée pour les paiements par carte. Les reçus de paiement sont envoyés automatiquement par email.

Sécurité & Conformité

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