Les patients ont besoin d'accès sans surcharger votre équipe
Les demandes de copies d'ordonnances, les confirmations de rendez-vous et l'accès aux dossiers ne devraient pas nécessiter un appel téléphonique à votre accueil.
Demandes de copies d'ordonnances
Les patients appellent à plusieurs reprises pour des copies d'ordonnances de lunettes ou de lentilles de contact que votre personnel doit localiser et envoyer par e-mail manuellement.
Confusion autour des rendez-vous
Sans vue en libre-service, les patients manquent leurs rendez-vous ou arrivent aux mauvais horaires.
Retards dans les formulaires de consentement chirurgical
Les formulaires de consentement chirurgical envoyés par courrier ou e-mail reviennent en retard, retardant la planification des chirurgies.