Le coût de la vérification des droits au mauvais moment
Découvrir que l'assurance d'un patient a expiré — ou ne couvre pas le traitement prévu — après la procédure crée une situation de recouvrement inconfortable et risque le non-paiement. La vérification des droits en amont prévient entièrement le problème.
Les refus d'assurance post-traitement sont difficiles à recouvrer
Lorsqu'une feuille de soins est refusée parce que le patient n'était pas éligible ou que le traitement était exclu, encaisser l'intégralité des honoraires auprès du patient à ce stade est nettement plus difficile qu'au moment de la prestation.
La vérification est manuelle et chronophage
Appeler les compagnies d'assurance pour vérifier la couverture consomme le temps de l'accueil et crée des goulets d'étranglement — surtout lorsque plusieurs patients ont des rendez-vous le même jour.
Les règles de couverture ne sont pas documentées dans le système
Lorsque les détails de couverture vivent dans la mémoire du personnel ou sur des fichiers papier plutôt que dans le système de gestion patients, chaque vérification doit repartir de zéro.