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Suivi des Patients VIP

Étiquetez, segmentez et suivez vos patients les plus précieux avec des libellés personnalisés à code couleur, des indicateurs VIP, des scores de satisfaction et des filtres comportementaux — tous liés à leur dossier de traitement complet.

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Traiter tous les patients de la même façon fait fuir vos meilleurs

Les patients esthétiques à forte valeur attendent de la reconnaissance et un service personnalisé. Sans un système pour identifier et suivre les VIP, chaque patient reçoit la même expérience générique.

Aucune reconnaissance VIP à l'accueil

Lorsqu'un patient fidèle à forte dépense se présente, la réceptionniste n'a aucun indicateur immédiat que ce patient mérite une prise en charge prioritaire ou un accueil personnalisé.

Aucune communication ciblée par segment

Les cliniques ne peuvent pas cibler leurs communications sur des groupes de patients spécifiques — les lancements de nouveaux traitements, les récompenses fidélité et les campagnes de réactivation vont à tout le monde ou à personne.

Les lacunes de satisfaction passent inaperçues

Sans suivi des scores de satisfaction des patients dans le temps, une tendance à la dégradation de l'expérience pour un patient clé n'est pas visible jusqu'à ce qu'il arrête de réserver.

Connaissez vos meilleurs patients — et fidélisez-les

Création d'étiquettes personnalisées

Créez toutes les étiquettes dont votre cabinet a besoin — VIP, Niveau de Fidélité, Allergie à Haut Risque, Influenceur, Nouveau Patient — chacune avec un code couleur pour une reconnaissance visuelle instantanée.

Étiquettes multiples par patient

Attribuez plusieurs étiquettes à un patient — un patient peut être simultanément VIP, Botox-Régulier et Suivi-Nécessaire avec toutes les étiquettes visibles sur son profil.

Indicateur VIP système

Un indicateur VIP dédié, distinct des étiquettes personnalisées, qui fait apparaître les patients prioritaires à l'accueil, dans l'agenda et dans les listes de rendez-vous pour tout le personnel.

Filtrage et recherche par étiquette

Trouvez instantanément tous les patients avec une étiquette spécifique — extrayez une liste de chaque patient VIP ou de chaque patient attendant un renouvellement de filler sous 3 mois.

Suivi du score de satisfaction

Les évaluations de satisfaction post-séance s'agrègent par patient dans le temps — une baisse des scores pour un patient spécifique déclenche des alertes avant qu'il ne cesse de réserver.

Rapports par étiquette

Ventilations des revenus, de la fréquence des visites et du mix de traitements par étiquette — voyez ce que dépense votre segment VIP par rapport à votre segment standard.

Alimente les campagnes de communication ciblées

Les listes de patients par étiquette alimentent directement les flux de communication — envoyez une promotion pour un nouveau service uniquement aux patients étiquetés comme intéressés par cette catégorie de traitement.

Voir toutes les fonctionnalités de gestion des patients →

Construisez un niveau de fidélité que vos meilleurs patients ressentent

Une segmentation des patients qui transforme des dossiers anonymes en relations reconnues.

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