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Rappels de rendez-vous

Rappels multicanaux que les patients lisent et auxquels ils donnent suite.

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Le coût caché des absences dans les cabinets dentaires

Un rendez-vous manqué dans un cabinet dentaire représente 30 à 90 minutes de temps de traitement qui ne peut pas être comblé en court délai. En tenant compte des coûts du fauteuil, du personnel et de la préparation du matériel, une seule absence peut coûter au cabinet entre 150 et 400 €. Les rappels automatisés sont la seule intervention offrant le meilleur retour sur investissement.

Les absences bloquent des revenus irrécupérables

Contrairement à un produit de vente au détail, une heure de fauteuil non remplie est définitivement perdue. Même une réduction de 5 % des absences peut générer un chiffre d'affaires annuel significatif.

Les appels de rappel manuels ne sont pas viables

Un réceptionniste qui appelle pour confirmer 30 rendez-vous par jour passe 2 à 3 heures au téléphone — du temps qui pourrait aller à la coordination des soins patients.

Les patients ont des préférences de communication différentes

Certains patients répondent au SMS, d'autres préfèrent WhatsApp ou l'email. Un système de rappel monocanal manque les patients qu'il ne peut pas atteindre.

Système de rappels automatisé et multicanal

Rappels 24 heures et 1 heure avant

Deux rappels automatisés sont envoyés par rendez-vous — 24 heures avant et 1 heure avant. Les deux intervalles sont configurables selon les préférences opérationnelles du cabinet.

Envoi SMS via passerelle intégrée

Les rappels SMS sont envoyés via une passerelle SMS intégrée avec suivi des livraisons. Les livraisons échouées sont enregistrées et peuvent déclencher un canal de secours.

Rappels de rendez-vous WhatsApp

Les rappels WhatsApp atteignent les patients là où ils communiquent déjà. Les messages basés sur des modèles respectent les exigences de l'API WhatsApp Business.

Rappels de rendez-vous par email

Les rappels email incluent tous les détails du rendez-vous — date, heure, praticien, adresse du cabinet — avec le statut de livraison et d'ouverture suivi par patient.

Contenu de rappel multilingue

Le contenu des rappels s'adapte aux paramètres de pays et de langue du cabinet. Les cabinets internationaux desservant des patients en plusieurs langues envoient des rappels dans la bonne langue automatiquement.

Moteur de rappels unifié

Tous les types de rappels — rendez-vous, versements, suivis — sont traités via un pipeline unique avec logique de reprise, limitation du débit et traitement en masse pour les cabinets à fort volume.

Analyses des absences par patient et par praticien

Le cycle de vie des rendez-vous suit chaque absence avec le motif d'annulation. Les analyses globales du taux d'absences par patient (identifier les absences chroniques) et par praticien (identifier les modèles de planification) aident les cabinets à prendre des décisions de réservation basées sur les données.

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Réduisez les absences. Récupérez les revenus perdus.

Découvrez comment le système de rappels automatisés de WIO CLINIC envoie le bon message sur le bon canal — et transforme les confirmations de rendez-vous en un processus sans effort.

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