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🚀 Les cliniques utilisant WIO CLINIC constatent jusqu'à 33 % moins d'absences grâce aux rappels automatisés multicanaux. Explorer les fonctionnalités

Communication

Ne perdez plus jamais un patient à cause d'un message manqué. Contactez patients et personnel instantanément par SMS, e-mail, WhatsApp et notifications intégrées — le tout depuis une plateforme unifiée qui automatise les rappels, suit les livraisons et maintient toute votre équipe alignée.

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Chaque rappel manqué est un rendez-vous manqué — et un manque à gagner. Lorsque le personnel s'appuie sur des téléphones personnels et des outils éparpillés, les messages passent à travers les mailles, la conformité en pâtit et les patients se sentent oubliés. La console de gestion des communications de WIO CLINIC rassemble SMS, e-mail, WhatsApp, chat interne et rappels automatisés dans un hub unique — avec raccourcissement d'URL intégré pour des liens patients propres — afin que chaque message atteigne la bonne personne, sur le bon canal, au bon moment.

Chat interne

Remplacez la messagerie personnelle risquée par un chat sécurisé du personnel conforme à HIPAA — avec partage de fichiers et liens directs vers les dossiers patients.

Alertes WhatsApp & push

Rejoignez les patients sur WhatsApp — le canal qu'ils consultent déjà 50+ fois par jour — tandis que les administrateurs système reçoivent des alertes push critiques directement sur leurs appareils.

Système d'annonces

Diffusez des mises à jour de politiques, des changements de planning ou des alertes d'urgence dans toutes les cliniques — et sachez exactement qui les a lues.

Modèles de communication

Des modèles de messages préapprouvés et multilingues maintiennent chaque communication sortante professionnelle et cohérente — économisant au personnel des heures de saisie manuelle.

Notifications en temps réel

Alertes instantanées dans 8 catégories cliniques

Alertes

4 niveaux de priorité

SMS & E-mail

98 % de taux d'ouverture SMS + suivi complet des e-mails

SMS & E-mail

Livraison suivie

92 % de taux d'ouverture des messages

"Le passage à la messagerie unifiée de WIO CLINIC a réduit nos absences d'un tiers le premier mois. Les patients lisent vraiment leurs rappels maintenant — et notre équipe d'accueil ne passe plus de temps à courir après les confirmations."

Dr. Sofia Martinez

Responsable des opérations

Moteur de rappels unifié

Configurez une fois, ne manquez plus jamais un rappel

Les rendez-vous, les versements d'acomptes, les suivis et les renouvellements de salle sont tous gérés par un moteur intelligent — livrant via SMS, e-mail ou WhatsApp dans la langue préférée du patient.

Centre de support intégré

Obtenez de l'aide sans quitter la plateforme

Soumettez des tickets, chattez en direct avec le support et suivez l'état de résolution — afin que les problèmes techniques ne ralentissent jamais les soins aux patients.

Crédits & Console de communication

Visibilité complète sur chaque message et chaque dépense

Surveillez les soldes de crédits SMS, IA et WhatsApp avec achat automatique et analyses d'utilisation — plus la collecte de retours intégrée et une console de gestion des communications unifiée pour auditer chaque message sortant.

La confiance par la transparence

Suivez, auditez et apprenez de chaque interaction

Suivi des e-mails

Sachez exactement quels e-mails ont été livrés, ouverts ou rejetés — afin que votre équipe puisse assurer le suivi des communications non délivrées avant que les patients ne s'en aperçoivent.

Base de connaissances

Donnez à votre équipe des réponses instantanées avec des guides et des FAQ consultables — réduisant les tickets de support jusqu'à 40 % et rendant le nouveau personnel opérationnel plus rapidement.

Journaux d'audit des communications

Chaque SMS, e-mail et notification est enregistré avec le statut de livraison, le destinataire et l'horodatage — vous offrant la piste de conformité dont les régulateurs ont besoin.

Sécurité & Conformité

Reconnaissances sectorielles

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WIO CLINIC

Une plateforme pour chaque cabinet

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