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Les cabinets médicaux utilisant WIO éliminent les absences grâce à des rappels automatisés multi-canaux et comblent les créneaux annulés depuis les listes d'attente automatiquement. Voir toutes les fonctionnalités

Prise de Rendez-vous Médicaux

Chaque créneau rempli. Chaque patient rappelé. Les absences en baisse. Un agenda multi-vues conçu pour la pratique générale — vues journalière, hebdomadaire et par praticien, réservation en ligne par le patient, rappels SMS et e-mail automatisés, remplissage intelligent des listes d'attente, génération de liens de télémédecine et programmes de rappel pour patients chroniques qui fonctionnent d'eux-mêmes.

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Un créneau vide est un manque à gagner. Un rendez-vous manqué, c'est un résultat patient laissé au hasard. La planification manuelle — réservations par téléphone, agendas écrits à la main, appels de rappel — gaspille le temps du personnel et génère encore des absences et des créneaux vides. Le module de planification de WIO CLINIC offre à votre cabinet un agenda multi-praticiens en temps réel avec réservation en ligne pour les patients, rappels automatisés par SMS, e-mail et WhatsApp, gestion de liste d'attente qui comble les annulations sans appel téléphonique, et des programmes de rappel qui ramènent les patients chroniques selon le calendrier. De la première réservation au suivi, chaque étape du rendez-vous est prise en charge.

Synchronisation de l'Agenda en Temps Réel

Les agendas des praticiens se mettent à jour en temps réel à mesure que des réservations sont effectuées en ligne, par le personnel ou via les remplissages de liste d'attente. Pas de rechargement nécessaire, pas de risque de double réservation. Chaque modification est immédiatement visible pour tout le personnel ayant accès à l'agenda — y compris la réception, les infirmiers et le personnel clinique.

Suivi des Confirmations des Patients

Voyez d'un coup d'œil quels patients ont confirmé, lesquels n'ont pas répondu et lesquels ont annulé. Envoyez des rappels de suivi ciblés aux rendez-vous non confirmés. Le statut de confirmation se met à jour automatiquement lorsque les patients répondent aux rappels SMS ou e-mail — pas de suivi manuel.

Indicateurs de Pré-autorisation d'Assurance

Signalez les types de rendez-vous nécessitant une pré-autorisation d'assurance avant la visite. Le personnel est alerté lors de la réservation afin que la pré-autorisation puisse être obtenue avant l'arrivée du patient — évitant les litiges de facturation et les annulations le jour même pour des problèmes de couverture.

Planification des Patients Sans Rendez-vous et du Jour Même

Les patients sans rendez-vous sont enregistrés et placés dans les créneaux disponibles du jour même sans perturber le planning existant. L'agenda affiche les disponibilités en temps réel pour que le personnel puisse proposer le prochain créneau libre. Le volume de patients sans rendez-vous est suivi séparément pour la planification de la capacité et l'optimisation des effectifs.

Réservation en Ligne et Disponibilités en Temps Réel

Les patients prennent eux-mêmes leurs rendez-vous via une page de réservation personnalisée — en sélectionnant leur praticien, le type de rendez-vous et l'horaire parmi les disponibilités en direct. Pas d'appel téléphonique, pas d'échanges interminables. Les nouveaux patients complètent leur inscription lors du processus de réservation ; les patients existants sont associés à leur dossier. Le personnel voit toutes les réservations en ligne apparaître instantanément dans l'agenda avec les coordonnées du patient préremplies

Réservations

Libre-service, 24 h/24

Rappels Multi-Canaux Automatisés et Rappel de Suivi

Les rappels de rendez-vous sont envoyés automatiquement par SMS, e-mail et WhatsApp — 48 heures avant, 2 heures avant, ou selon tout planning défini par votre cabinet. Les patients confirment ou annulent par réponse ; les annulations déclenchent immédiatement le remplissage de la liste d'attente. Les programmes de rappel pour les maladies chroniques (hypertension, diabète, thyroïde) planifient automatiquement la prochaine visite à l'intervalle spécifié par votre protocole — aucun suivi manuel requis

Rappels

Automatisés, multi-canaux

Taux d'absences réduit de 28 % à moins de 9 %

"Nous appelions les patients la veille pour leur rappeler leur rendez-vous — c'était une heure de temps du personnel par jour, et il y avait encore des absences. Les rappels automatisés et le système de liste d'attente de WIO ont tout changé. Quand quelqu'un annule, le patient suivant sur la liste d'attente reçoit automatiquement un lien de réservation. Notre planning reste rempli et notre équipe a arrêté de jouer au téléphone arabe."

Dr. Ahmed Al-Rashid

Directeur médical en médecine générale

Agenda Multi-Praticiens avec Gestion des Ressources

Chaque praticien, chaque salle, chaque équipement — une seule vue

L'agenda de planification affiche tous les praticiens, salles de consultation et équipements partagés côte à côte. Les vues jour, semaine et par praticien vous permettent de voir et de gérer la capacité du cabinet d'un coup d'œil. Les créneaux de rendez-vous sont configurables par praticien — durée de consultation, types de rendez-vous acceptés, pauses et charge journalière maximale. Les doubles réservations sont évitées au niveau du système. Pour les cabinets multi-sites, le planning de chaque site est visible et réservable depuis une interface unique, avec les transferts de patients entre sites gérés sans nouvelle inscription.

Gestion de la Liste d'Attente et Récupération des Annulations

Les créneaux annulés se remplissent automatiquement — votre planning reste complet

Lorsqu'un patient annule, le système identifie immédiatement le prochain patient éligible sur la liste d'attente en fonction du type de rendez-vous, de la préférence du praticien et de la disponibilité, et lui envoie un lien de réservation avec un délai limité pour confirmer. S'il ne répond pas, le patient suivant sur la liste reçoit l'offre. Le processus est entièrement automatisé — le personnel n'a pas besoin de passer des appels ni de réattribuer manuellement les créneaux. La priorité de liste d'attente, les préférences des patients et les indicateurs d'urgence sont tous configurables. Les analyses d'annulation montrent les tendances par praticien, heure de la journée et type de rendez-vous afin que vous puissiez ajuster vos politiques de planification.

Planification de la Télémédecine et des Consultations Virtuelles

Les consultations vidéo planifiées, rappelées et lancées depuis le même agenda

Les rendez-vous de télémédecine sont créés directement dans l'agenda du cabinet — le système génère un lien vidéo unique pour chaque séance, l'envoie au patient dans son rappel et le met à disposition du praticien au moment du rendez-vous. Pas de connexion séparée à une plateforme vidéo, pas de confusion avec les liens. Les rendez-vous virtuels et en présentiel sont visibles dans la même vue agenda. La documentation post-consultation, les ordonnances et la facturation suivent le même processus que les visites en présentiel. Pour les cabinets accueillant des patients dans d'autres villes ou à l'étranger, des créneaux de télémédecine peuvent être proposés pour les suivis, les consultations de résultats et les bilans de maladies chroniques.

Gestion complète de la planification

De la première réservation au suivi à long terme des maladies chroniques

Configuration des Types de Rendez-vous

Définissez les types de rendez-vous avec des durées spécifiques, les ressources requises, la tarification et les praticiens pouvant les accepter. Les nouvelles consultations, les suivis, les bilans de santé, les rendez-vous de procédure et les revues de maladies chroniques ont chacun leur propre configuration — ainsi le bon créneau est toujours réservé pour le bon type de visite.

Programmes de Rappel pour Patients Chroniques

Définissez des intervalles de rappel pour les maladies chroniques — un patient hypertendu peut être automatiquement planifié pour un bilan à 3 mois, un patient diabétique pour son contrôle trimestriel de l'HbA1c. Le système prend le rendez-vous, envoie le rappel et signale les rappels en retard pour qu'aucun patient chronique ne tombe dans les mailles entre les visites.

Analyses des Rendez-vous

Suivez le taux de remplissage, le taux d'absences, le taux d'annulation, le délai moyen de réservation et les périodes de forte demande par praticien, type de rendez-vous et heure de la journée. Identifiez les canaux de rappel les plus efficaces pour votre patientèle et ajustez vos politiques de planification sur la base de données réelles plutôt que d'hypothèses.

Sécurité & Conformité

Reconnaissances sectorielles

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WIO CLINIC

Une plateforme pour chaque cabinet

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