Gestion de laboratoire dentaire

Qu'est-ce que le logiciel de gestion de laboratoire dentaire

Le logiciel de gestion de laboratoire dentaire est la couche de flux de travail qui relie le fauteuil au laboratoire et inversement — couvrant le bon depuis le cabinet, le processus de fabrication au laboratoire, les points de contrôle qualité, la livraison vers le cabinet et la pose au fauteuil où la prothèse, l'appareil ou l'aligneur sert réellement le patient. Pour les cabinets qui envoient du travail à des laboratoires externes, c'est la couche de communication et de suivi avec le laboratoire. Pour les cabinets exploitant leur propre laboratoire interne, c'est le système de gestion de la fabrication côté laboratoire. Pour les groupes multi-cabinets disposant de leurs propres laboratoires desservant plusieurs cabinets, c'est l'orchestration de la marketplace.

La catégorie existe parce que la gestion du laboratoire est l'une des parties les plus défaillantes du logiciel de gestion de cabinet générique. Le bon part par e-mail ou par téléphone. Le laboratoire le suit sur un tableau blanc ou dans un système séparé. Les mises à jour de statut reviennent par appels téléphoniques ou SMS du prothésiste. Le dossier du cabinet ne reflète pas le progrès du laboratoire en temps réel. Quand quelque chose prend du retard, personne ne le sait jusqu'à ce que le patient appelle pour demander. Un véritable logiciel de gestion de laboratoire dentaire remplace cela par un flux de travail structuré.

Pourquoi un flux de travail de laboratoire structuré compte

Un cas de laboratoire dentaire n'est pas un bon ponctuel. C'est un processus de fabrication en plusieurs étapes — examen de l'empreinte, fabrication du modèle, montage en cire, coulée ou usinage, finition, contrôle qualité, livraison — chacune avec sa propre durée, ses propres risques qualité et ses propres besoins de communication vers le cabinet. Un logiciel qui ne capture que le bon et la livraison perd le progrès intermédiaire. Le cabinet n'a aucune visibilité sur l'endroit où se trouve réellement le cas jusqu'à ce qu'il apparaisse.

Les accords de niveau de service comptent parce que le patient est programmé pour la prochaine visite, lorsque la prothèse devrait être de retour. Si le laboratoire va être en retard, le cabinet doit le savoir à temps pour reprogrammer le patient plutôt que de le voir arriver à un cas qui n'est pas prêt. Un véritable logiciel de gestion de laboratoire suit les objectifs SLA par cas et alerte le cabinet — et le laboratoire — lorsqu'un cas risque d'être en retard, avant que l'échéance n'arrive, tant qu'il reste du temps pour agir.

Le contrôle qualité compte parce que le coût d'une réfection est significatif — en temps de laboratoire, en temps de cabinet et en expérience patient. Des points de contrôle qualité structurés à des étapes définies du processus de fabrication font remonter les défauts lorsqu'ils peuvent encore être corrigés sans refaire le cas entier. La documentation photographique à chaque étape donne au cabinet et au laboratoire un enregistrement partagé de l'apparence du cas à chaque transfert, ce qui protège les deux parties lorsque quelque chose tourne mal.

Fonctionnalités clés du logiciel de gestion de laboratoire dentaire

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L'approche de WIO CLINIC pour la gestion de laboratoire dentaire

WIO CLINIC gère les cas de laboratoire comme des objets structurés avec des spécifications cliniques détaillées, un suivi complet des étapes de fabrication, des points de contrôle qualité avec résultats réussite/échec, une surveillance SLA avec alertes précoces et une documentation photographique à chaque étape de fabrication. Les cas prennent leur origine dans la séance clinique du patient avec un contexte complet (profil patient, prescriptions, imagerie attachée) et se rapprochent du dossier lors de la livraison.

Pour les groupes dentaires multi-cabinets exploitant leurs propres laboratoires, le mode marketplace permet à un espace de travail de laboratoire de recevoir des cas de plusieurs cabinets avec des profils de préférences par cabinet. Le suivi du coût matériel par cas permet un véritable calcul de rentabilité au niveau du cas. La facturation du laboratoire fonctionne sur un flux de facturation séparé avec gestion de marge et des fournisseurs.

Questions fréquemment posées